华先生前不久在移动营业厅新买了一部手机并开通了新的号码，但用了没几天就不断收到不同银行的催款信息。华先生对此很纳闷，他第一次使用这个号码，自己与这几家银行也没有业务往来，怎么就欠了银行钱了？在一番打听后才得知，他的新号码是别人使用过的，移动公司回收后再利用。华先生打电话给移动客服反映问题，对方表示只要不绑定银行卡不理会这些信息，不会影响新号码的使用。“如果我用这个新手机号绑定了银行卡等业务，会不会被错扣款？希望运营商在回收再利用号码时，把号码附带的业务清除干净，以免之后的号码使用者再遭遇麻烦。”华先生现在只能把新手机号码给了不会使用银行绑定业务的父母使用。
其实，现在人们的手机不仅会绑定银行卡，还会绑定电商、微信、支付宝等多种第三方平台。用户与第三方平台绑定的关系，在号码弃用后运营商能否为客户解绑？在当天的“政风面对面”活动现场，移动、联通和电信三大运营商均表示，他们目前都无法知晓用户单方面与第三方平台签订绑定业务的合同，无法单方面帮用户解除与第三方平台的绑定。江苏移动公司无锡分公司负责人解释说，我国的号码资源比较有限，国家要求号码回收再利用。回收的号码通过了90天冷号期后，可被重新放给客户使用。在号码重新使用前，只要是移动公司自己定制的业务会被全部消除。对于手机号与第三方平台绑定而且主动销户的用户，工作人员都会反复告知他们及时解除相关绑定；但对于欠费销号的用户，就会出现销号后手机号与相关平台的绑定没解除的情况。建议用户在弃号时，解除手机号与银行等第三方平台的绑定关系，以免个人信息泄露遭受不必要的损失。
对于华先生这样的拿到二次使用号码的新用户，有什么办法可以尽量避免此类烦恼？无锡职业技术学院教授崔平与“政风面对面”的法律顾问王一静律师均认为，回收再利用的手机号在重新启用时，运营商应当保障新用户的利益。对于一些与第三方平台绑定业务的用户，运营商有义务通过书面形式告知用户等方式，尽力解除相关的绑定业务。此外，对于回收再利用号码的新用户，运营商也应当主动告知对方该号码为重新使用的号码，让用户有一定的选择权，并告知用户回收再利用的号码遇到相关问题时相应的解决方法。（编辑：曹卢杰）
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