【平台回应】滴滴：隐私号码保护已经在部分城市开始测试
滴滴相关负责人表示，对于乘客给差评遭到报复的投诉，滴滴都会第一时间与双方进行核实，一旦证明确实有该类行为，会对账号进行封禁。但同时，滴滴作为一家企业，并没有执法权，不能调查平台以外发生的事件，“对于一些证据不足的情况，我们会建议乘客或司机报警，我们会全力配合警方调查。”
该名负责人指出，滴滴一直在技术层面对平台进行改进，力求最大程度保护乘客的个人信息安全。目前，滴滴已经在评价体系中做到用户匿名且不按时间顺序展示，乘客的综合评分也是在第二天才反馈给司机。同时，他也强调，安全问题是一个综合的问题，“目前我们在同时开发多个安全方面的产品功能，包括一键报警、行程分享、人脸识别、隐私号码保护等功能。其中隐私号码保护已经在天津等城市开始测试。”这些功能正在加紧研发中，一旦技术成熟将会尽快推广。
【律师说法】网约车平台应承担一定责任
北京建豪律师事务所周雷律师认为，网络约车平台并非提供的居间业务，而是直接的交通运输服务。“网络约车是通过网络软件作为平台，与预约者达成运输合同，由客户向平台支付车费，软件平台推送车辆，因此网络约车平台和客户成立客运合同。”
根据《合同法》第203条规定：承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。“按照字面的理解伤亡当然包括伤和亡，这种伤当然保护人身伤害和人格伤害，隐私权属于人格权，伤害人格权也是人身伤害的范围。”周律师指出。
周律师认为，如果是司机对乘客有威胁和性骚扰，则构成侵权，同时也构成违约，乘客因侵权行为造成的后果，司机理应承担侵权行为的刑事责任或者行政处罚责任，同时承担经济赔偿责任；基于违约责任，对于司机的侵权行为网络约车平台也承担连带赔偿责任。
