中新网上海新闻9月24日电(李佳佳)Airwallex空中云汇(以下简称：空中云汇)首席营收官吴恺近日亮相S创上海2025大会，并结合空中云汇在“AI代理金融”领域的创新实践，分享了AI Agent如何突破传统金融服务的边界，为全球企业客户带来颠覆性的变革。
AI Agent技术的爆发式增长正将人类带入一个“万物皆可Agent”的时代。根据亿欧智库报告，Al Agent市场规模持续扩大，预计从2023年的574亿元增长至2028年的33009亿元。
面对智能体的爆发，通用型Agent以及垂直专用型Agent二者的发展潜力正在成为当下人们讨论的热点。吴恺认为，二者各有各的应用场景，各自具备独特长处。“通用型AI的应用范围很广阔，可通过生成式 AI 与工作流自动化，为企业整体运营效率提升提供支持，这也是我们已经应用的。比如在生成式AI的帮助下，我们的KYC工具的准确率和对语境的感知能力得到了大幅提升。垂直Agent则专注于特定领域的深层知识和数据。当下空中云汇正在打造的‘AI 代理金融’便是典型的垂直行业专用的AI Agent，可直接为客户CFO完成财务工作流程。”他表示。
“目前agent竞争激烈，可谓是‘血流的护城河’。”吴恺表示，agent落地的重点是需要做到全流程闭环，且重视场景的区分和搭建，比如支付生态的场景等。空中云汇在了解了众多Agent后，选择了自建Agent。
吴恺以公司目前的实践为例，空中云汇将AI Agent与企业金融场景深度融合，开创了“AI代理金融”(AI Agentic Finance)这一全新业务类别。他指出：“构建AI Agentic Finance的难点除了找到适用场景还要符合严格的监管要求。为了避免不同市场间标准差异带来的潜在风险，从数据存储规范、客户准入，乃至整体风险控制等，空中云汇主动将合规的高标准推广至全球各个区域。”
据其介绍，这不仅仅是提供一套执行财务工作流程的SaaS工具，更是一种范式上的革新。这一智能代理能够借助AI理解企业独特的财务历史、偏好和合规要求，并通过调用工具来执行具体的财务操作，帮助企业真正实现资金管理的智能化。
“我们的目标是打造能直接为企业CFO完成财务工作流程的AI Agent，从而开拓千亿美元级的企业金融服务蓝海。吴恺表示。
吴恺进一步阐释，在AI Agent浪潮之下，布局AI已上升至企业战略层面，空中云汇正加速向“AI原生”的金融科技企业转型，这不仅是将AI作为一种工具，更是将其系统性地融入运营、研发和增长的各个环节，使其成为企业发展的内生动力。“目前，我们已号召全员将AI工具融入工作流，以优化工作流程，提高效率。”他说道。
在日常运营中，空中云汇正以合规的方式运用AI提升效率，优化用户体验。比如，公司将AI应用于智能客服，这不仅大幅提升了客户满意度，也高效识别了系统性改进机会。
AI还可以驱动客户增长，空中云汇的销售团队通过AI模拟培训、实时通话辅助及自动化调研，提升了客户转化效率。市场端则利用AI高效产出内容，实现全球高效触达。Agentic自动工作流的引入，实现了竞品监控、活动追踪和简报编写等全流程自动化，加速了市场执行。
吴恺强调了空中云汇开放的合作理念。他表示，未来，公司愿与AI Agent领域的创业公司、投资人及大企业共同探索更多应用场景，携手推动“AI代理金融”生态的成熟与发展。（完）
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