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长生人寿多措并举迎战疫情守“沪”家园

时间:2022-04-11 17:33 作者:admin 点击:

  中新网上海新闻4月11日电(罗蒙)3月份以来,国内本土疫情呈现快速反弹之势。面对全国多地特别是上海地区复杂严峻的疫情防控形势,长生人寿认真贯彻落实上海银保监局《关于进一步做好银行业保险业新冠肺炎疫情防控工作的通知》以及《关于加强金融服务保障 助力打赢疫情防控阻击战的通知》要求,坚持强化党建引领、充分发挥险企“社会稳定器”职能,将疫情防控作为当前各项工作的重中之重。通过发布应急预案、扩展保险责任、优化线上服务、保障员工生活、驰援抗疫一线等形式全力做好保险服务保障工作,以实际行动助力打赢疫情防控攻坚战。

  坚持党建引领  守“沪”美好家园

  在中国长城资产党委的领导下,长生人寿党委从坚决拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”的政治高度,充分落实各级党委关于疫情防控工作的各项要求,抓实抓细各项工作。

长生人寿多措并举迎战疫情守“沪”家园

  针对上海地区疫情防控的严峻形势,长生人寿积极向总部所在街道捐献防疫物资,支援当地疫情防控工作,共同守“沪”美好家园。

  长生人寿第一时间发布《关于进一步加强新冠疫情防控的指导意见》,随着疫情态势和政策变化,公司从最小化现场办公到全员居家办公,全程借助智能科技提供24小时不间断技术保障,在确保员工健康与安全的前提下,全力保障公司业务正常运营。

  启动应急方案  强化抗疫保障

  面对严峻复杂的疫情防控形势,为有效保障客户权益,长生人寿全面升级公司客户服务体系,迅速启动应急处置方案,主动扩展部分产品的保险责任,以金融暖流抵御疫情“倒春寒”。

  针对感染新型冠状病毒肺炎的出险客户,长生人寿推出了理赔快速服务绿色通道;取消理赔医院等级限制、自付自费药品、诊疗项目限制及医疗险等待期限制等多项应急服务举措,实时关注客户健康,主动排查出险客户,以暖心服务筑牢疫情防控金融屏障。

  为提升保险保障水平,切实履行社会责任,共同抗击新型冠状病毒肺炎疫情,长生人寿宣布,4月7日至6月30日将旗下多款重疾险与意外险的保障范围扩展至新型冠状病毒肺炎。在重疾保障方面,针对首次感染新型冠状病毒肺炎且临床分型为重型或危重型的客户,长生人寿将按照保险合同基本保险金额的30%额外给付保险金,原保险责任不变。在意外伤害保障方面,被保险人经医院确诊感染新型冠状病毒,并因此导致被保险人身故的,适用意外伤害身故保险金责任。在责任扩展期间,部分产品还将提供疫苗接种住院津贴或危重症关爱津贴,在特殊时期为保险消费者提供充分的风险保障。

  4月2日至6月30日,长生人寿还推出“免息复效”客户关爱活动,最大限度确保客户保险保障服务的延续性与有效性,助力疫情防控工作有效开展。

  保险科技赋能  奉献长生力量

  长生人寿高度重视保险科技发展,不断提升公司智能化与数智化服务水平,在智能科技的助力下不断扩充并优化在线服务平台功能,使客户足不出户即可尊享高品质保险服务。

  面对疫情反弹的不利环境,长生人寿充分借助现阶段公司在智能科技方面取得的发展成果,最大化降低客户接触风险,并在官方微信公众号开通了客户在线查询、自助理赔、续期缴费、在线回执、电子回访以及部分保全功能,帮助客户在线自助办理通讯方式变更、银行转账授权变更、保险费自动垫交变更、身份证件有效期变更等常规服务,满足客户多样化与差异化的保险服务需求。

  面对老年客户等重点人群在疫情期间的实际困难,协助老年客户跨越线上服务的“数字鸿沟”成为当下险企最重要的课题之一。长生人寿在聚焦保险科技赋能的同时,积极提升公司“适老化”服务水平,通过精心制作在线操作指南,辅以官微端的长辈模式和语音播报功能,帮助老年客户无障碍使用线上自助服务,减少线下聚集的频率,为疫情防控奉献长生人的一份力量。

  深入抗疫一线  彰显使命与担当

  同心抗疫,共克时艰。自3月份疫情反弹以来,一批批来自五湖四海的长生人在积极履行疫情防控要求的同时,主动驰援所在社区及城市的抗疫一线,为当地居民提供力所能及的帮助,化身为长生人寿的最美“逆行者”。

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