“以前你们去政府部门办事，要去不同的部门、找不同的人，手续可能也比较繁琐。”宁波民政化纤器材厂企业服务经理人、宁波江北洪塘经济发展服务中心主任肖红民对企业负责人王尧凡说，“我是你们的企业服务经理人，以后这方面的事情都可以找我来解决，你们可以把更多精力集中到企业发展上。”
宁波市江北区建立企业服务经理人长效机制动员大会召开后，洪塘街道根据辖区实际，出台落实方案，成立企业服务领导小组，推动企业服务经理人工作有序开展。据了解，街道建立了片区及小组联络员制度，将整个片区分成三个小组，并指定专门负责人作为联络员，解决和收集企业发展中的实际困难。
9月初，江北区制定出台《关于建立企业服务经理人长效机制的实施意见》，在浙江省首创“企业服务经理人”长效机制。全区500余名领导干部为规上工业企业及部分限上服务业企业、重大招商引进项目和亩产提升企业提供“一对一”跟踪服务，帮助企业解决难题。
连日来，各街道（镇）、工业区和洪塘街道一样，相继出台相关工作方案，积极落实企业服务经理人制度，各个经理人深入企业一线摸实情、解难题、促发展。慈城镇将列入服务范围的49家企业分成三组，配套建立“联络员”制度，每组安排4名“联络员”，专门负责相关联系和对接工作。目前，江北慈城镇企业服务经理人已开展了新一轮企业大走访活动，了解企业生产经营发展情况。工业区除为每个片组配备1名联络员外，还实行“一企一台账”制度，为71家企业建立了独立档案，根据即时提供、近期需跟进、下步可能需求三个阶段，确定服务内容和计划，为企业量身定制个性化服务方案。
“我们做企业的平时只顾自己做生意，往往对政府出台的帮扶政策不是很清楚。”在“干部进村入企、一线解难创优”活动中，不少企业负责人表达了这样的困扰。对此，经理人在服务企业过程中，必须将政府的各项奖励、扶持政策和重大会议精神及时送达企业，当好企业的“服务员”和“信息员”。近期，江北区文教街道加快经理人服务企业的步伐，制定服务工作计划和办法，及时把最新的政策、技术等信息传递给企业，为企业提供政策指导、流程咨询、办证代理、用地及融资协调、工商税收等专业性服务。
同时，不少街道在企业服务经理人与企业之间嵌入街道服务企业举措，助推企业转型提升。甬江街道借助企业服务经理人工作开展的契机，将街道机关干部联企情况与纳入企业服务经理人长效机制名单企业充分对接，完善企业服务机制，充分利用问题流转平台、问题集中解决平台、企业家交流平台、8718江北分平台等四大服务支撑平台，助推企业稳步发展、创新发展、转型发展。
此外，江北区中马、白沙、孔浦、庄桥等地也根据自身实际，出台企业服务经理人工作计划，促进服务企业工作提质量、上水平，切实帮助企业解决发展困难，全面激发广大企业创业创新热情。（刘平、金丽娜）
