社区志愿服务全国联络总站工作报告
社区志愿服务全国联络总站执行副总站长 王波
尊敬的瑞峰局长、各位领导、各位代表：
大家上午好！首先，我代表百步亭社区12万居民热烈欢迎各位领导、各位代表的光临。感谢中央文明办领导、感谢大家对总站工作的大力支持！下面，我受社区志愿服务全国联络总站工作委员会委托，将总站成立以来的工作情况汇报如下。
2010年7月，在中央文明办的指导下，由中国志愿服务基金会主办、武汉市文明办协办、武汉市百步亭社区承办的社区志愿服务全国联络总站正式成立，作为总站工作载体的中国社区志愿服务网同期上线。总站成立以来，得到了全国各省（区、市）文明办和1000多家社区的大力支持，依托网络平台开展志愿服务活动近万场，吸引在线注册志愿者12万多人。
中央文明办王世明主任对总站工作给予了充分肯定，他在《社区志愿服务全国联络总站工作通报》上亲笔批示，指出：“总站做了那么多的工作，发挥了那么好的作用，是多好的创建载体，要在全国大力推广，发挥更大的推动作用”。
[FS:PAGE] 一、搭建工作平台，实现社区志愿服务台帐式管理
为更好发挥社区志愿服务全国联络总站功能，增强辐射力、扩大影响力，推动全国社区志愿服务工作。社区志愿服务全国联络总站按照中央文明办的指示，认真学习借鉴国内外先进经验，积极听取有关专家建议，建立了一个涵盖社区地图、电子台帐、志愿者在线注册管理、网上求助等功能的社区志愿服务工作平台。 该平台的搭建，得到了中央文明办王世明主任、志愿服务工作组陈瑞峰局长、副巡视员王朝彬，中国志愿服务基金会理事长甘英烈、副理事长段汝官等领导的大力支持和细心指导。
通过搭建工作平台，总站共为全国1000多个社区志愿服务联络点建立了电子台帐。目前，已搜集各社区志愿服务联络点报送志愿服务活动信息2万多条，经总站审核发布1.5万余条。点击电子地图，1000家社区开展志愿服务活动的情况一目了然，基本实现了全国社区志愿服务工作一网通的台帐式管理目标。
现在总站的社区志愿服务平台上共有网上注册志愿者12万多人。通过志愿者在线注册系统，实行了志愿者注册信息动态管理。志愿者只要轻点注册按钮，两分之内钟即可完成注册。在线注册后，志愿者可以同时开通自己的博客、论坛和相册帐号，以便平时填写志愿服务日志，开展在线互动交流。
总站依托工作平台建立的“全国社区志愿服务工作QQ总群”，是全国社区志愿服务工作第一大群，共有全国各省市文明办志愿服务工作负责人、社区志愿服务联络员500多人加入该群。总站通过这个工作群收集发布信息，布置工作，交流动态，促进活动开展，方便快捷，效果明显。截至2010年底，各地上报的志愿服务活动信息中有近76%来自QQ工作群。
总站开办的中国社区志愿服务网为社区志愿服务提供了一个全媒体的宣传展示平台。中国社区志愿服务网在栏目设计上贴近志愿服务工作实际，突出可读性、可看性与可用性，共设置一级栏目20余个，二级栏目近30个，目前总点击已突破300万人次。报道各地志愿服务工作动态、宣传社区志愿者风采、展示社区志愿服务活动成果，取得了良好效果。
[FS:PAGE] 二、畅通联络渠道，促进社区志愿服务信息交流
中央文明办将社区志愿服务全国联络总站定位为协调联络全国社区志愿服务工作的枢纽。一年来，总站加强对外联络，不断完善工作机制，建立了一条畅通的志愿服务信息交流渠道和一张遍布全国31个省（区、市）的信息网络。
在信息采集和报送方面，总站将全国按行政区划分为东北、华北、华中、华东、华南、西南、西北七个片区。每个片区由一个联络小组负责，每个联络小组包括1-2名联络专员和若干联络志愿者。联络小组成员定期了解、跟进所负责区域开展社区志愿服务工作的情况，及时催报、收集志愿服务活动信息，每天更新各地社区志愿服务联络点的电子台账。
为确保各地志愿服务信息的准确、高效传播，总站专门建立了一支以编委会为基础，整合专兼职编辑、社区专干、志愿者队伍等多方力量的工作班子。网上信息编辑发布，严格遵守总站制定的《志愿服务信息编辑工作手册》要求，执行三审制度，确保信息发布的准确与安全。分管各片区的联络员对社区报送信息进行一审，网站编辑二审，所有信息由值班总编辑三审签发。
为及时传达和贯彻中央文明办和各省（区、市）文明办制定的志愿服务政策、文件，总站依托中国社区志愿服务网建立了“文件资料”专栏，专门搜集、整理和发布各类关于志愿服务工作的资料，供社区工作者参考。总站还在网上开辟了“学习交流”专栏，专门用于整理和展示各地的经验做法，便于各省市之间，社区之间相互学习借鉴。
中国社区志愿服务网开设的社区新闻中心、文明社区之窗、滚动播报等栏目，及时发布全国各类社区新闻，全面
