新华网浙江频道3月16日电 前天，位于宁波市海曙区的浙东电动车市场有限公司、宁波视窗眼镜有限公司等7家企业成立了消费者协会监督联络站，至此，海曙区消协企业监督联络站已经达到50家。消费者在该区发生的消费纠纷，将得到快速、高效的调处。这一做法，最近获得了中消协的充分肯定。
“有了监督联络站，发生商品质量问题，我们可以直接与厂家联系，帮助解决问题。”海曙新一佳超市联络站拥有14名工作人员，是人数最多的一个联络站。其负责人王永梅对成立联络站感到非常满意。
3月11日，市民周女士在灵桥日用品市场买了一双鞋子，摊主告诉她是皮的，回家后却发现是革的，要求退货却遭到拒绝。市场消协监督联络站负责人接到投诉后，马上与摊主交涉，结果周女士拿回了90元的全部鞋款。周女士对联络站的工作非常满意：“有了联络站，投诉有人管了，处理时间短了，效果更好了。”
目前，50家消协监督联络站基本上覆盖了全区所有大型商场、企业，基层工作人员近400人。据了解，设立联络站的企业，消费者对该企业的投诉，基本上都能在站内得到妥善解决，使区消协受理的投诉呈现逐年平稳下降的态势。作者：张品方、许玉芬
责任编辑：黄耀芬
